Chính Sách Bảo Mật
ga92 – Dữ Liệu Của Bạn
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và tuân thủ quy định, ga92 thu thập một số thông tin cá nhân của bạn trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch tài chính. Tất cả hoạt động thu thập dữ liệu đều có mục đích cụ thể và được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.

Các loại thông tin ga92 có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (cho mục đích KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, số dư tài khoản và hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được liên kết với tài khoản ga92 của bạn. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay thông tin thanh toán nhạy cảm trực tiếp — dữ liệu này được mã hóa và xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ, thông tin cookie phiên làm việc và nhật ký truy cập (access logs).
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trên ga92, thời gian phiên chơi, trò chơi yêu thích, tần suất đặt cược và lịch sử tìm kiếm trên nền tảng — nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ga92 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng: hoặc là thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn, hoặc là nghĩa vụ pháp lý, hoặc là lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ chăm sóc thành viên 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận). Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu ẩn danh nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng, khắc phục lỗi kỹ thuật và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý, phối hợp điều tra khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ga92 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: ViettelPay, MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt của riêng họ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game quốc tế cung cấp trò chơi trên nền tảng ga92 nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin cá nhân định danh) để xử lý kết quả trò chơi và phát hiện gian lận kỹ thuật.
• Đơn vị xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được sử dụng để so sánh thông tin giấy tờ tùy thân với cơ sở dữ liệu hợp pháp nhằm ngăn ngừa gian lận.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nền tảng ẩn danh nhằm theo dõi hiệu suất kỹ thuật và trải nghiệm người dùng. Không có thông tin cá nhân nào được truyền tải trong bối cảnh này.
• Cơ quan chức năng: ga92 có thể chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp, bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý khác. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu.

4 Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

ga92 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để nâng cao trải nghiệm sử dụng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là phân loại cookies chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ga92.

5 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

ga92 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật — tùy điều kiện nào dài hơn. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và yêu cầu kiểm toán tài chính.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng, theo quy định xác minh danh tính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết, nhằm phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Theo thời hạn ghi trong bảng cookie ở mục 4; dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa sau 26 tháng.
• Dữ liệu email marketing: Cho đến khi bạn hủy đăng ký. Sau khi hủy, địa chỉ email được lưu trong danh sách chặn để tránh gửi nhầm trong tương lai.

Khi dữ liệu đến hạn xóa, ga92 thực hiện xóa an toàn (secure deletion) đối với dữ liệu kỹ thuật số và tiêu hủy vật lý đối với tài liệu in (nếu có), đảm bảo không thể khôi phục lại.

6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ga92 đang nắm giữ. ga92 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

ga92 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu, phá hoại hoặc mất mát. Hệ thống bảo mật của ga92 được kiểm tra và cập nhật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ga92 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, số CMND) được mã hóa ở trạng thái nghỉ (at-rest encryption) bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ga92 cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố tùy chọn cho mọi tài khoản thành viên. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả thành viên kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên ga92 có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của thành viên. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra (audit log).
• Kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing): Hệ thống ga92 được kiểm tra thâm nhập định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập bên ngoài nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục, tự động cảnh báo đội ngũ kỹ thuật khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Quy trình xử lý sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thành viên, ga92 cam kết thông báo đến các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả rõ về phạm vi sự cố và biện pháp khắc phục.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

ga92 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến thành viên qua ít nhất một trong các kênh: thông báo nổi bật trên website, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo khi đăng nhập.

Ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản chính sách hiện hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ga92 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được tư vấn về quyền lựa chọn của bạn.

Các phiên bản cũ của Chính sách Bảo mật được lưu trữ nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu cho mục đích tham khảo hợp lệ.